INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso (clienti UE)

Se sei un cliente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcun motivo. Questo periodo include weekend e giorni festivi.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo entro i 14 giorni accedendo al tuo account su girlzonia.com/account e avviando una richiesta di reso o annullamento. In alternativa, puoi contattarci all'indirizzo info@girlzonia.com indicando il numero d'ordine e la tua intenzione di recedere.

Una volta comunicato il recesso, hai altri 14 giorni per restituire il prodotto. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.

Condizioni per il reso

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale. Avrai bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare il tuo ordine fino a quando non viene evaso. Accedi al tuo account su girlzonia.com/account per avviare la richiesta di annullamento.

Articoli difettosi o danneggiati

Se hai ricevuto merce difettosa, errata o danneggiata, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo info@girlzonia.com con il numero d'ordine e fotografie degli articoli. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema rapidamente.

Eccezioni

Non accettiamo resi su articoli in saldo o carte regalo.